IDC 分析师回答了 IT 领导者心中的五个关键问题

对于所有的 IT 领导者来说，数字化的需求从未如此清晰。在过去的两年里，我们走上了一条不断变化的新道路——带来了新的考量。与此同时，每一个挑战都会带来决定性的机遇，使我们能够在确定性和商业机会上达到新的高度。

但数字化转型往往说起来容易做起来难。

IDC 最近对员工人数少于1000人公司的近2600名高管进行了全球中小企业调查，揭示了当今 IT 领导者面临的一些重要挑战。全球中小型企业研究的研究总监 Katie Evans 在由 SAP 赞助的 IDC Analyst Connection 中深入探讨了他们最关心的一些问题：

• 如何与我企业领导层构建数字化转型的需求？
• 云技术是否真能按需扩展、敏捷架构，同时还能省钱？值得花费人力物力从本地部署转向云技术吗？
• 人才紧俏、人力不足，技术如何才能切实帮到我们？
• 尚有远程办公的员工需求，我们如何才能既满足员工效率，又保证企业数据和信息的安全？
• 我作为 IT 领导，如何才能让数字化和自动化项目获得更多决策层关注？

首先，让行政领导参与数字化转型可能是一个挑战——即使他们知道眼下正是是采取这种举措的正确时机。虽然 85% 的中小企业将数字化转型视为重中之重，但只有 26% 拥有数字化战略、流程、技术和人才来真正实现这一目标。两个数据印证了这个调查：71% 的中型企业员工中全职 IT 专家不足四位，23% 受访者认为缺乏 IT 人员是满足其业务优先级的最大挑战之一。

因此，IT 领导者应该为他们所需要的团队和技术进行投资，以跟上不断变化的客户和市场需求。商业世界瞬息万变，如果没有合适的工具来快速转型，中小企业可能会发现自己是那20%在 COVID-19 中幸存下来的企业，只不过到2025年就会停止运营。在大流行期间，25% 的数字化程度高的中小企业的收入增长速度快于数字化程度相对更弱的中小企业。最好跟随这些企业的步伐，他们为员工提供所需的工具，使他们能够在任何地方都能卓有成效地开展工作。

但是，如果不解决“云”的问题，关于数字化的讨论就是不完整的。

大家都希望按需扩展和缩减容量，并且只为您需要的东西付费。但是，从本地部署开始向云端部署的迁移可能相当棘手——需要时间和财务投资、培训以及员工的耐心。然而，当我们再次审视这些小型 IT 团队的日常工作时，“云”呈现出巨大的优势。它减少了维护成本，使处理、存储和分析数据变得比以往更简单。近 70% 的员工人数在500人以下的公司已经在使用云技术，但我们仍然要知道，企业可以按照自己的节奏向云技术迁移。最好根据当前对您业务的最大利益来谨慎规划，确定迁移的优先次序。

让 IT 领导者（以及所有其他高管）忧心的下一件事，是不断变化的劳动力。

劳动力市场紧张，中小型企业通常没有能力提供大公司可以负担的最高薪水和额外福利。对于许多中小型企业来说，技术是用更少的员工做更多事情的关键，自动化可以让您的员工腾出时间专注于手头的重要工作。此外，它还减少了人为错误，使员工的体验更加令人满意——帮助您的员工在他们工作时保持愉悦。以支出管理为例，商旅事宜、费用和处理发票可能会让人感觉像是一件苦差事，妨碍了计划一次大型商务旅行、升级办公空间或与新供应商合作的兴奋感。有了正确合适的自动化工具，你就可以解除这种负担，同时也为财务和审计团队提高了支出数据的质量，以及他们核实每笔采购和分析整体支出趋势的速度。从生产力到准确性再到风险管理和合规性，利用自动化抓住时机，是您的企业可以更智能地运行的最佳方式之一。

远程工作是当今不断变化的劳动力的另一个关键组成部分。我们每天通勤到办公室所花费的时间和精力，以及如何更明智地利用这些时间，大流行给我们带来了重新思考的契机。虽然与同事、合作伙伴和客户面对面交流总是有价值的，但对许多人来说，去办公室不应该仅仅是为了呆在那里而已。正是认识到这一新趋势，59% 的中小企业将支持员工远程办公（包括远程访问基于网络的资源和云应用程序）列为未来一年员工体验和生产力技术的重点。

但远程工作的世界也带来了新的安全风险。当您的员工从咖啡店、机场和其他任何地方通过个人和公司设备进行连接时，安全漏洞发生的风险就会飙升。您所选择启用远程访问的工具必须来自信誉良好的供应商，并需要提供您可以信任的长期安全凭证。

数字化、云技术、自动化和远程劳动力支持——这些对任何 IT 团队来说都是一项艰巨的任务，更不用说为典型中小企业提供支持的小团队了。那么，IT 领导者如何才能获得他们所需的公司高层决策者的可见性呢？

答案是抓住时机，增加企业对技术投入的关注度，并提供充足理由。

IDC 与各行各业的领导者合作，了解他们的需求，并就哪些技术产品最能满足他们的要求和预算提供建议，同时也帮助企业竞争和发展。