深度观点 | 智慧寻迹，呼啸而来的“下一代”

“过去30年已经开创出了不可思议的起跑线——可以建造真正伟大事物的坚固平台。但即将到来的将会不同，将会超越现在，将会成为他物。而最酷的东西尚未发明出来。”

——凯文·凯利《必然》

 

在《连线》(Wired)杂志创始主编、“游侠”凯文·凯利看来，最近这30年，人类只干了一件事，那就是“织网”——把所有的地区所有的人、人工制造的所有物品、抽象的事实和概念都汇集在了一起。这张巨网叫做霍洛斯，它会不断进化，进化出一种全球化心智，同时它必然会搅乱旧的秩序，带来全新的思考方式——未来，霍洛斯将沿着与过去30年同样的方向挺进，那就是：流动、共享、追踪、使用、互动、屏读、重混、过滤、知化、提问以及形成。

 

随着数字经济时代的到来，未来10年，预计70%的新价值创造将基于数字化赋能的平台商业模式；与此同时，数字化技术让全球的几十亿人为着绿色、共享的未来融合协力。

 

在一个更加“液态”的新世界中，经济、组织、财务……一切的一切都将进行液态化发展。在颠覆式创新淘汰旧范式、新物种层出不穷的未来，每个个体都看见了变化，更需要了解变化、敢于拥抱变化，通过价值进化从容地步入“下一代”。SAP Concur中国峰会现场，业界领袖、企业高层和行业专家们围绕下一代财务、数字化转型、商旅、费用管理抛出了问题，也给出了自己的答案。

 

一、下一代财务

 

走过传报报表的1.0阶段，会计控制、集成管理的2.0阶段，步入3.0时代的财务逐渐从价值衡量者，慢慢转变为价值整合、价值创造者。

 

在无常的变化中，有些东西没有变。首先是基本功，比如报销、报表、报税等，区别在于做这些工作的人数量变少了，工具效率提高了；其次是指挥权，决定一场仗要不要打、炮弹往哪里投，这要求财务懂业务、会技术、能执行、强运营。

 

袁敏：“财务永远是在的，会计永远是在的。当它变成底层的基本，就意味着人人都是财务。”

 

上海国家会计学院教授袁敏教授表示，财务工作者要在明确核心工作的基础上刺激进步，拥抱变革、深度参与、资深体验、谨慎接受。下一代财务工作者的价值之路，可以从两个维度开启：以效率为横坐标，以洞察力为纵坐标。

 

以色列学者尤瓦尔·赫拉利把生物视为算法的结果，把生命视为数据处理的结果。基于“人就是芯片”这个理念，提高效率有四种途径：

• 第一，增加芯片的数量；
• 第二，增加芯片的种类；
• 第三，增加芯片的连接；
• 第四，改进连接的自由度。

 

映射到财务身上，就代表着更丰富的职业背景、更多的交流交互、更深地推动信息的共享和使用。

 

如何提供能够支撑决策的高质量信息支持决策方案？二十大中关于高质量发展的原则给出了答案——守正创新，问题导向。环境在变、企业在变，以往的基础会计工作都交由机器处理，财务人员将转型担任业务支持、流程优化、效率提升的角色。

 

下一代的财务是什么样的？在袁敏教授看来，职能本质并没有变：反映——无纸化反映；监督——业财税一体化内嵌监督；决策——大数据驱动的智能决策。

 

孔子云：“逝者如斯夫，不舍昼夜。”一切的流程化、智能化，都是为了让下一代财务人员去追求更深的价值，更幸福的职场生活，通过更好地使用工具，这一切正在变成现实。

 

• 下一代数字化转型

 

政治经济环境的变局让“转型”成为了常态。牛津经济研究院和SAP Concur发布的调研报告显示，47%的受访者表示未来两年内职能范围内最重要的战略是提升职能效率。SAP Concur 副总裁，大中华区服务交付负责人田畅先生表示，Fusion Exchange（融合与交互）是转型的关键。

 

田畅：“大象不能跳舞的主要原因不是体量太大了，而是不能把业务、战略、应用、数据、科技等领域相融合，快速应对市场竞争。”

 

今天，数字化转型的内涵演变为运用人工智能等先进技术实现高级自动化。以费用管理为例自动化信息处理能够确保审核准确率、降低人工出错率、提高整体效率、保障合规。

 

更进一步探求其价值，在于集成系统。在差旅预定中将事前申请、费用报销、发票审核等集成在一起，能够为员工提供一套完善的支出管理数字的流程；将员工行为与企业ERP联系在一起，通过一整套整合系统自动获取更多交易和数据，既保证了数据的灵活性和准确性，又能提高职能效率。

 

SAP从去年开始落地新战略“乘云而上——SAP数字化转型加速包战略”，SAP 大中华区行业与客户咨询资深方案架构师任映羲女士表示，该战略所关注的，正是财务数字化转型中的关键价值点。

 

• 首先是业务洞察，提供颗粒度更细、更多维度、跨流程的实时分析帮助企业进行业务洞察；
• 其次是业务流程自动化，从记录到报表进行流程重塑，降低财务、IT成本；
• 最后，财务作为所有业务的汇集点，希望能更好地实现不同业务线的集成。

 

任映羲：“SAP智慧财务解决方案的价值，在于将财务从偏运营、事务性的工作转向业务的引导，通过数据分析与洞察，对企业战略和决策起支撑作用。”

 

在田畅先生看来，一两个优秀的功能是锦上添的花，真正重要的是锦——紧密集成在一起的一套系统，这张四通八达的网能够覆盖企业内部的各个节点，以此企业的数字化转型才是“有根之木”。

 

而在这颗树木上繁盛生长的数据，是企业架构的核心，以业务架构为基础，也是联系“现实”与“虚拟”的纽带。如何充分对数据进行分析和使用，讲究“术”。

 

首先是基于企业的实际情况进行设计，确保战略落地。以SAP Concur的费控项目为例，越大的企业需要对数据进行越缜密详细的规划和设计，梳理标准的流程之后上线实施数字化项目；其次是管理者的实操经验。包括系统实操经验、教育培训策略，通过发挥管理者个人才能提高职能效率。

 

从员工与管理层双方入手，就是美敦力落地SAP Concur解决方案的经验之谈。盛凯先生表示，首先通过大量的方案宣传调动内部积极性；其次是每周汇报进度，让员工与管理层进行双向地磨合；此外，系统上线之后也需要大量的培训，有针对性地及时解决问题，提升员工使用体验。

 

作为中国市场在SAP Concur发票本地化解决方案“第一个吃螃蟹”的公司，赛诺菲则诠释了“经验与创新”的典范。赛诺菲ERP全球交付PMO杨黎波先生介绍，赛诺菲通过最小可行性产品推动了本土化转型，创造性地将携程与SAP相对接，通过技术优化内部流程，最终赋能于用户与业务。

 

上述的技术、系统、方案讲究工具理性，强调产出比；而企业所要征服的星辰大海，在于价值理性。知道去哪里，才能走得更远。企业通过组织文化，将员工的价值理性与工具理性有机联系在一起，才能将数字化转型之旅变成一场无限之旅。

 

• 下一代商旅

 

携程商旅在2022年初发布的报告显示，国内差旅保持强大的韧性，55.3%的企业表示差旅总量增加，64.6%的企业表示差旅支出同比增加。GBTA也预测中国商旅市场有望在2024年恢复，并反超疫情前水平。随着国外疫情政策的逐渐放松，我们可以预见国际差旅也正在逐步的恢复。

 

三年疫情之下，差旅预算几乎都所有企业而言都是一大难题。开利商用冷冻亚太区董事总经理陆申女士表示，企业希望引入一个能够连接众多数据的系统，当员工输入将目的地，系统便能设计合理预算、把控合规。

 

陆申：“我相信在接下来的数字化转型旅程中，数字化组织将从概念上改变传统认知，不再是一个以交易为目的的企业，而是以连接为目的，用连接形成商业机会。”

 

想要实现这一点，离不开生态的力量。以费用管理系统为例，这个工具是企业所必须的，但非核心的能力，借助SAP Concur集成商旅平台、合规审核等功能，基于云的应用生态来进行服务，能让企业更关注核心能力、建立动态的竞争优势、快速应对市场的不确定性。

 

 田畅先生介绍，Concur TripLink与Blue Sky的集成进一步拓展了商旅生态圈。差旅人士无论是通过 Concur Travel 还是 BlueSky 等渠道进行预订，预定信息都能同步至Concur系统。生成费用报告条目、自动在系统里进行费用报销。不仅极大提升了费用信息的可视度，还能在疫情背景下及时为员工提供必要的援助，保障无死角的员工关怀。

 

针对差旅人士贴票、报销、核票等现实痛点，早在2016年，SAP Concur便与携程商旅合作，探寻如何让差旅体验升级。携程商旅首席风控官杨祎芳先生分享了三个方向：

• 第一，增加互联性；
• 第二，提升管理的透明度；
• 第三，创造差旅轻松的体验。

 

“差旅管理所追逐的，是数据化和智能化。将相关工作人员从简单枯燥的工作中解放出来，通过财务数据支撑决策更加可视化。”[1] 

 

与差旅管理的进化相对应，下一代酒店供应链的底层逻辑也发生着变化。天下房仓创始人、红色加力CEO吴晓文先生介绍，以往员工自己到线下平台或者直接找酒店预定，酒店要付给平台高额的佣金，而下一代酒店供应链的底层逻辑，将是企业直接预定酒店，减去中间商环节。

 

SAP Concur费控管理将预定变成线上化为企业奠定了基础——让员工在一个系统内完成闭环管理，不再需要员工线下预定、开发票报销，从而降低成本，提升差旅管控效率。

 

四、下一代费用管理

 

在经济大环境逐渐弥漫寒意的环境下，企业需要夯实地基，寻求降本增效，通过数字化技术、数据价值提升财务管理能力。在这个过程中，企业普遍面临着三方面的制约：

• 第一，流程和组织存在壁垒；
• 第二，数据时效性不足；
• 第三，业务和财务数据不一致、不畅通。

 

上述制约所产生的影响最终指向了合规。随着金税四期、数据安全相关政策的相继出台，围绕流程与数据，企业也在寻求对症下药的解决方案。

 

“我相信你的承诺，但必要的审核是非常重要的”。在丁志刚先生看来，人性是不可测量的，合规需要在人性的角度去把握，落地为规章制度；同时要让合规变得平滑，降低成本，提升效率和友好度。

 

孙伟纲先生对此表示认可，在流程透明、数据可信的基础上，员工能得到更多、更充分的授权。IBM全球都是通过SAP Concur申请出差，系统会自动“秒”批，80%的报销单都是系统自动执行批准到共享财务中心进行支付……通过管控前置，能够减轻财务工作量、缩短付款周期、提升员工体验。

 

孙伟纲：“信任决定了数据的价值。信任是可检验的信任，敏捷、用户体验不能降低风控红线的标准。”

 

邱敏女士认为合规的目的是降本增效，如果将目的作为最终目标来设定，将合规的侧重点放在报销而非申请上，合规就不是一件痛苦的事。

 

基于流程角度，德勤中国财务自动化与流程挖掘服务合伙人陈剑峰先生介绍，通过企业数字化流程印记的分析和汇聚，打造企业业务流程的数字化孪生，最终帮助企业看到业务流程执行的具体的运转情况，这是所谓流程挖掘技术的核心和本质。

 

陈剑峰：“通过流程挖掘，把业务呈现在财务人员面前，可以达到视角更深入、维度更灵活、业财更融合，预测更准确、成本更可控。”

 

进入数字化转型的深水区，下一代费用管理意味着深入的业财融合、紧密的信息糅合，用端到端的流程支持企业在变局中控制准确的方向。

 

• ESG与我们的下一代

 

自2020年下半年第一次提出了双碳战略至今，几乎所有具有前沿视野的企业都在寻找、创造相关的解决方案，试图在ESG浪潮中抓住机遇。

从一个员工的差旅出行出发，SAP Concur围绕差旅的预定、申请、报销管理、财务报表、数据分析设计了完整的解决方案，希望帮助企业实现ESG社会责任。

 

在光洋股份董事长李树华先生看来，E代表天人合一，S代表共同富裕。天人合一包括企业、监管部门与投资机构三个角度。从商业角度，ESG是一项长远的战略，商业从善才能让企业走得更远；从监管角度，企业需要进行主动的ESG信息披露；评估机构应尽早制定准则，与监管部门合作引导ESG的推行。

 

ESG对于重点行业的生产和财务报表有着严格的披露要求，在数字转型、绿色转型双行道上，财务人员肩负着更大的职责。

 

美团商企通财务解决方案专家张志忠先生表示，其一，财务需要跳出本职工作，站在更高维度去看待行业的发展、变化及痛点，并将洞察结合到实际业务中；其二，财务需要从核算会计转变为管理会计，有更高的战略和管理赋能；其三，用智能化技术进行武装，运用分析决策工具支持企业战略的实现。

 

张志忠：“ESG建设会使企业面对风险和危机的时候更有弹性和韧性，也会创造出更多的新业务的可能，树立更好的品牌形象，全面提升企业效益，需要坚定不移的贯彻支撑。”

 

站在财务工作的角度，雅保化工亚太区财务总监汤军先生关注财务无纸化、数字化的进程，在每一处细微的流程、每一份日常的工作中将节能减排落到实处。

 

费用管控是财务主要工作之一，疫情所造成的全球差旅大幅度减少、线上化程度加深，以及企业所推进的信息化建设在某种程度上都有利于减少碳排放。

 

汤军：“ESG是一个永恒性的话题，企业里的每一份子都要承担很大的社会责任，因为我们都生活在同样的星球上，需要为这个星球的环境做出一份贡献。”

 

结语

 

在共赴“下一代”的无尽旅程中，“我们想要的不是智能，而是人工智慧。与一般的智能不同，智慧是专注的、能衡量的、专门化的。它还能够用完全不同于人类认知的方式思考。”

 

智能技术赋予行业新生，而智慧能创造新兴时代。“SAP Concur费用管理云作为解决SAP解决方案家族的重要成员，正通过自己的努力实践‘在中国、为中国’的战略，”正如林星华先生所言，SAP Concur 专注于智慧的方案，将与中国市场上革新者的一同迈向新兴时代。