96% 的商务旅行者愿意今年恢复商务旅行

商务旅行者担心对公司和职业造成的影响，他们希望恢复空运、公路、铁路运输和酒店营业，以便面对面接触客户和同事。

 

事实上，我们最近发布的 2021 年全球商务旅行者和全球差旅经理报告发现，几乎所有受访者都希望再次出差，近三分之二的人“非常愿意”出差。预计预算几乎会全面增加，但不会达到疫情前的水平，这意味着愿意出差的员工可能会比预算允许的还要多。

 

有趣的是，超过三分之二的旅行者表示，他们在推动恢复出差而不是在公司上班，其中一些公司让员工根据自己的舒适度来决定何时再次出差。

 

随着高层管理人员恢复出差，他们可以成为如何安全出差的宝贵榜样，例如推广自己的疫苗接种，并表明他们正在正确评估出差的必要性和所涉及的风险。随时了解与疫情相关的限制和要求至关重要。同样重要的是，认识到在机场遇到的情况已经发生了变化，这需要理解和耐心。

 

前世卫组织工作人员、Respond Global 创始人兼常务董事 Ian Norton 博士分享了他对公司最佳实践的看法。他说：“我在那些具有前瞻性的人身上看到了不同之处，尤其是在他们传达信息的方式上。那些为旅行者提供实时信息的人做得最好。那些拥有开放和倾听文化的人做得最好。”

 

最近，Norton 博士和其他三位专家在 2021 年 SAP Concur 旅游行业峰会的专题会议上讨论了一些调查主题。在此处观看专题会议。

 

灵活性：72% 的人最看重它

能够选择他们的飞行方式和住宿地点是超过十分之七的旅行者的首要任务。超过一半的人希望可以自由预订直飞航班。

 

旅行者对灵活性的渴望可能与其组织正在做的事情相冲突，因为只有 40% 的差旅经理表示他们可能会提高预订和其他事项的灵活性。

 

68% 的人反对恢复到疫情前的政策

旅行者知道组织的政策会发生变化，近十分之七的人不希望政策恢复到原来的样子。

 

差旅经理知道，旅行者希望组织能够在他们前往目的地或乘坐地面交通工具时，将系统和技术落实到位，以提供最新的差旅资讯和提醒。为实现这一目标，差旅经理需要建立完善的反馈渠道，以便员工能够分享在旅途中发生的变化或不符合预期的情况。如果未执行预期的疫情相关限制或规定，员工应该能够轻松地反馈相关情况。信息、通信和访问是安全性、灵活性和可持续性的关键。

 

微软高级差旅经理 Ann Kloepfer 表示：“旅行者希望并且也需要出差，但他们希望安全、负责任地出行。他们希望我们提供工具，让他们更好地了解更负责任的选择。”

 

大约 40% 的旅行者表示，他们甚至比他们的公司更要对旅行期间的健康和安全负责。但他们也在观察雇主的反应。超过一半的人表示，如果公司不采取必要的安全措施，他们会做出改变，五分之一的人表示，他们会换一份工作。

 

差旅经理了解利害关系，并表示他们将采取的最重要的新措施之一是提供实时更新和提醒。在接受调查的 700 名差旅经理中，几乎所有人都预计明年将面临挑战，其中最大的挑战是向旅行者告知新政策，并确保他们遵守。所以，同样地，信息是关键。

 

Kloepfer 说：“任何类型的限制和要求都需要非常容易被差旅经理和旅行者理解。” 如果客户有限制，差旅经理“需要能够提示旅行者获取该信息。”

 

潜在的需求：89% 的人希望增加休假时间

这不仅仅是恢复商务旅行。休闲旅行正在加速发展，飞机上坐满了乘客，航空公司也增加了航班。商务旅行者表示，他们和家人希望走出家门，90% 的人计划在商务旅行中增加个人时间。

 

恢复差旅需要灵活性、耐心和理解。租赁汽车在某些地方供不应求或无法使用。运输安全管理局 (TSA) 的人员配备正在增加，但安检队伍会很长。承诺的非接触式交互可能并非如此。机场的食品摊贩和咖啡店都缺少员工。如今，旅客可能无法在飞机上用餐或喝饮料。

 

“我们已经看到 TSA 报告称，每天有超过 200 万人出行，这真是令人震惊。……如果您打算在商务旅行中增加更多时间……您需要提前预订，”《华盛顿邮报》的记者兼专栏作家 Natalie Compton 说。

 

调整期望值是必不可少的，因为我们犹豫不决，但又满怀激情地再次出行，并承诺期待意想不到的事情。善意和远见将大有帮助，特别是对我们这些有幸生活在疫苗接种普及和新冠肺炎感染率下降的国家的人来说。

 

经过长时间的中断后，旅行可能会让您觉得尴尬甚至奇怪，但不要因此而放弃再次享受旅行的乐趣。

 

 

了解更多信息

在 SAP Concur 旅游行业峰会的专题会议上，了解 SAP Concur 的 Ami Taylor、微软公司的 Ann Kloepfer、Respond Global 的 Ian Norton 博士以及《华盛顿邮报》的 Natalie Compton 如何看待 2021 年 SAP Concur 旅行报告中的数据和商务旅行的恢复。点击此处。

 

SAP Concur 2021 年全球商务旅行报告。点击此处

SAP Concur 2021 年全球差旅经理报告。点击此处

SAP Concur 2021 China 年全球商务旅行报告。点击此处