您掌管着您的差旅计划(您在过去 16 个月的“停工”期间重建的经过新修改的、完全可适应的差旅计划),但尽管高管现在指望您能一手重启公司差旅,重新开展业务,他们还是需要考虑其他人。
在揭晓答案之前,让我们更深入地了解一下高管的想法,因为这对您的差旅管理团队接下来的工作至关重要。
您公司的高层确实希望您能重新开始旅行;公司差旅推动着业务发展势头,虽然虚拟会议保持了这一引擎的运转,但它无法像坐在谈判桌前握手那样有效地推动公司达成交易。由于这些简单的事实,作为旅行领导者,您在战略谈判桌上占据着重要位置,从首席财务官到首席执行官,每个人都在寻求您的意见。关于让您的差旅计划做好充分准备,准备好适应即将到来的改变,和准备好推动业务发展这些方面,他们需要听到的是突出大胆的想法。
但同样,高管在此处也不是掌舵人。
在我们这个全新、更为谨慎、更不可预测的世界里,起决定作用的是个人旅行者。何时准备再次登机或搭乘火车由她来决定。现在参观你们亚太地区的工厂是否“为时过早”,由他来决定。是否要求制定新的政策和程序,来处理他们的出行时间、地点和出行方式以及您确保他们在旅途中的安全的方式,由他们共同决定。
旅行者的舒适程度是恢复差旅的关键。他们需要知道您可以提供他们所需的个人防护装备;他们需要知道,如果他们遇到紧急情况,您可以联系他们并找回他们;他们需要知道您知道应该怎么做。在他们确信您能确保他们安全之前,他们哪儿也不会去,而首席执行官会奇怪为什么业务业绩没有回升。
问题的关键在于信心。企业领导者和旅行者都需要对您的差旅计划有信心。他们想知道的是,随着差旅的恢复,他们无需担心生病或陷入其他麻烦。他们还希望确信,除了新的安全方案外,您已将可持续性作为您新的差旅计划的一项宗旨。差旅不再只是为了增加销售额,而是为了减少您公司的碳足迹。
如果这些都让您觉得难以招架(事出有因),那么就参考您同行中流传着的一份差旅清单,它的价值远远超过阅读它所需的五分钟。最值得注意的是,它提供了四个差旅经理建议,旨在帮助您在从养成旅行者管理思维模式(我们在上面已经讨论过)到从关怀义务转变为持续“关怀义务”的不断发展的计划中重新建立信心。
在最近的一项全球商务旅行者调查中,90% 的旅行者表示,希望他们的公司提供确保旅行时的健康和安全福利。他们期待的是政策和实践,而不是承诺。虽然旅行者在再次重返公路、铁路或天空之前会拥有自己的发言权,但是否启动这些新方案取决于您。不断调整您的差旅计划需要大胆的想法和勇敢的行动,但有了正确的工具在手,您将比以往任何时候都有更多的权力来决定差旅计划走向。
公司旅行者和企业领导者都会给您信心。