大家都会去哪？

的确，单击 Zoom 链接比打包一晚前往克利夫兰更容易，但在您的空闲卧室开了一年半会议后，克利夫兰或芝加哥或悉尼或任何地方现在看起来都不错。然而，到达那里并不像过去那么容易。

旅行者不能只是安排会议、预订机票、预订房间，然后面带微笑、握手致意。您的企业可能还不想让员工出差，您的客户可能还没准备好看到他们的微笑或与他们握手。

我们即将迎来的疫情后世界已发生了翻天覆地的变化，商务旅行也未能完好无损地渡过难关。要想取得成功，公司必须超越以往，确保旅行者的安全。他们必须提供更多的出行前详情从旅行者目的地的 COVID-19 方案，到确保员工舒适、自信和高效的社区安全评分。公司必须从他们的预算中挤出每一分效率、可持续性以及安全性。

他们是怎样做到的？ 最近的 EY/SAP® Concur® 白皮书通过提出四个关键问题给出了答案：

Q为什么差旅如此重要？

Q企业如何衡量其价值？

Q发生了什么变化？

Q您如何引领下一个商务旅行时代？    

我们也有一些问题，这些问题的答案应该能帮助您重启差旅。

您真的想走那么远吗？

简短的回答是“很可能”。 您的日常旅行者（更不用说差旅达人）渴望恢复差旅，因为他们担心自己的客户关系（乃至他们正在开展的业务）将受到影响。而且，在最基本的层面上，他们错过了在旅途中结识他人的机会。

您的旅行者渴望出发。 

根据 2021 年全球商务旅行者研究：

• 38% 的商务旅行者担心，如果他们无法出差，将很难与客户建立新的关系；
• 45% 的商务旅行者担心发展和维护业务关系；
• 54% 的商务旅行者希望出差，与客户和同事建立人际关系。

人际关系在我们生活的方方面面都至关重要，业务也不例外。我们需要与同事和客户面对面地坐在桌子旁，为此我们愿意采取额外的预防措施。这可能意味着像前面提到的口罩一样简单，或者像在预订流程中实施预审批一样复杂。

不管怎样，员工们都想再次出差，他们会尽一切努力达到目的。

这一切都值得吗？  

这次，简短的回答是“可能”。 不可否认，整个公司差旅对公司来说是有价值的，但确定单次差旅的价值也很重要。根据 EY/SAP Concur 白皮书，如果拜访客户并不没有带来收入，或者有人上周刚刚去过，或者团队可以通过视频会议来解决，那么去拜访客户可能是有意义的，但要晚些时候去。

员工的每一次出差都应与公司目标保持一致，去伦敦只是因为不去可能无法实现目标。要想每次访问都有价值，每次旅行都必须有目的。

是否安全和可持续？   

此时，答案是“最好是这样”。 安全性和员工关怀义务的细节一直都很重要，但这次疫情让我们能够比以往数十年更深刻地看待这个问题。如白皮书所述，您的企业必须制定相应的协议，以确保差旅安全、寻找和联系旅行者、在紧急情况下疏散旅行者，以及应对旅途中的疾病或伤害。您还将了解如何构建一个“旅行者工具包”，其中包括安全计划和简单的“注意事项”，还将讨论人工智能及其在支持健康评估、免疫要求和差旅准备方面的作用

为什么这么说？员工不一定愿意为不能或不愿提供这种安全或控制级别的企业工作。根据白皮书，如果员工没有获得想要的灵活性，54% 的人可能会辞职。

您还必须考虑重组差旅，使之更具可持续性。例如，选择火车而不是飞机，或者与使用可持续航空燃料的航空公司合作，将很快成为日常差旅实践的一部分。员工将希望并且需要能够追踪他们的碳足迹。世界各地的公司都必须深入了解差旅对地球的影响，而不仅仅是对其业务的影响。

您将如何实现目标？   
 

对此根本没有简单的答案。但有一些您可以采取的措施，例如：

• 接受领导角色；
• 建立特别工作组的思维模式；
• 为安全信息建立明确的真实来源；
• 确保您拥有将这些信息传达给员工的技术；
• 放心将控制权交给员工；
• 领先监管要求；
• 不要孤军奋战。

没有人知道差旅将走向何方，但我们知道，当差旅安全且以不同的方式进行时，就会带给您前所未有的体验。